Généralités communes aux particuliers et aux groupes :
La vente de titre d’entrée au Parc Aventure du Domaine du Buisson est ouverte à toute personne qui déclare être en bonne santé et forme morale et physique, non sujet au vertige, et de n’avoir consommé aucune substance susceptible de changer son comportement ou d’altérer sa vigilance (alcool, drogue, médicament).
Le Parc Alsace Aventure se réserve le droit d’exclure du parc toute personne détentrice d’un titre d’entrée qui transgresse les règles de sécurité et de discipline ainsi que toute personne qui se livre à un comportement de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres pratiquants.
Toute personne présente sur le parcours a obligatoirement souscrit une assurance Responsabilité Civile.
Le pratiquant est seul juge de sa capacité à franchir les obstacles, aucun remboursement ne sera possible pour un parcours commencé puis interrompu de sa propre initiative pour quelque motif que ce soit.
Ce prix correspond à une séance d’une durée variable comprise entre une heure et trois heures , durée au terme de laquelle le pratiquant est tenu de restituer les équipements mis à sa disposition. Tout dépassement injustifié sera facturé 7 euros par heure supplémentaire Le prix est à régler comptant au chalet d’accueil pour obtenir le titre d’entrée. Toute dégradation volontaire de matériel sera facturée au participant ou à la personne majeure responsable du pratiquant.
Modification ou annulation de prestation par le Parc Aventure du Domaine du Buisson :
Le Parc Avenure du Domaine du Buisson se réserve le droit de fermer le parc en cas de mauvaises conditions météo. L’annulation ou la modification d’une prestation en cours, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report (titre d’entrée Parc
Aventure du Domaine du Buisson) de la séance à une date ultérieure ou bien à l’équivalence du montant des arrhes en billets d’entrées. Cette mesure est appliquée uniquement à la condition d’avoir pratiqué moins d’une heure et trente minutes.
Aucun remboursement financier n’est effectué. En cas de pluie ou intempérie qui ne nécessite pas la fermeture du parc, le client est seul responsable de sa décision de grimper ou non. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé, même en cas de pratique inférieure à une heure trente minutes.
Tout autre motif (exclusion, refus d’entrer au parc par le personnel, exclusion pour non-respect des règles de sécurité, conduite dangereuse, etc…) ne peut donner lieu à aucun remboursement, ni en titres d’entrées, ni financier.
Conditions particulières aux groupes, entreprises, collectivités, associations :
Les Prix sont indiqués en euros, ils s’entendent TTC, Le montant global de la prestation est calculé selon le volume prévisionnel de participants le jour de la prestation. Un ajustement entre le Parc Aventure du Domaine du Buisson et le client pourra être faite de manière à facturer au plus juste le nombre de participants. ).
Le jour de la prestation, une fluctuation de 5% maximum par rapport au nombre total prévu de participants est acceptée uniquement pour les prestations ne comportant que des activités. Toute personne, au-delà de ce taux, absente au moment de la prestation, sera facturée. Les prestations comportant des services complémentaires (restauration, accueil gourmand, collation, salle de réunion, espace barbecue) seront facturées sur la base des effectifs communiqués par le client au plus tard une semaine avant la prestation.
Seul le prix indiqué sur la convention est valable au moment de la prestation. La réservation est effective qu’après réception des arrhe
Les échéances de paiement groupes sont les suivantes : 30% à la réservation
Le solde est à verser le jour d’arrivée au parc.
Mode de paiement : Paiement en espèces, par carte, chèques vacances,nous n'acceptons pas les chèques bancaires
Conditions d’annulations :
L’annulation ou la modification d’une prestation groupe par le client, quelle que soit son motif, entraîne le versement de frais variant en fonction de la date à laquelle elle intervient :
De 29 à 15 jours : 30% du prix total HT.
De 14 à 8 jours : 50% du prix total HT.
Moins de 7 jours : 90% du prix total HT.
Non présentation : totalité du montant dû.
Droit à l'image :
Toute personne accédant au site est susceptible d'être prise en photo dans un but d'illustration de plaquette et de supports commerciaux.
L'accès au parc implique l'acceptation intégrale du présent règlement intérieur et décharge le parc Aventure du Domaine du Buisson de toute poursuite relative au droit à l'image.
Médiation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 50793/VM/2303 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
- Copie de la réclamation préalable,
- tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)